Retours & Remboursements

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Le remboursement ne pourra avoir lieu qu'en cas de retour de l'article.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez vous rendre dans un bureau de poste de votre ville et renvoyer le produit à cette adresse : Chaussée de Douai 87, 7500 Tournai

Vous pouvez demander un retour en vous connectant ici, muni du numéro de commande et de l'adresse email utilisée lors de l'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@arcelini.com